Se hai bisogno di aiuto per segnalare eventuali stranezze nella tua bolletta di energia elettrica o per risolvere un guasto, potrai contare sul servizio clienti messo a disposizione da Enel Servizio Elettrico. Prima di iniziare ti ricordiamo che il Gruppo Enel si compone di due società distinte: Enel Servizio Elettrico per il mercato a maggior tutela, ed Enel Energia per il libero mercato. Chiarita questa distinzione fondamentale, vediamo quali sono i numeri utili da contattare per accedere al servizio di assistenza clienti messo a disposizione dalla compagnia

Assistenza clienti Enel Servizio Elettrico

I motivi che potrebbero spingerti a contattare il servizio clienti di Enel Servizio Elettrico potrebbero essere di diversa natura. Potresti infatti avere bisogno di parlare con un operatore, perché sei rimasto senza corrente in casa o all'interno del tuo negozio, oppure perché hai notato qualche irregolarità sulla tua bolletta, troppo alta rispetto ai tuoi consumi. Richiedere delle spiegazioni e ottenere l'adeguato supporto è un diritto di tutti gli utenti del mercato energetico.

Proprio per fornire un adeguato servizio di assistenza a tutti i suoi clienti, Enel mette a disposizione un centralino attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 07:00 fino alle 22:00 di sera, esclusi i giorni festivi. Se però dovessi avere un'urgenza, fondamentalmente legata ad un guasto di grave entità, non preoccuparti, poiché sebbene nessun operatore ti risponderà, una guida telematica raccoglierà la tua segnalazione inviandola tempestivamente al reparto tecnico, attivo tutti i giorni all'anno, ovviamente nell'eventualità che si verifichino dei guasti.

Ma quindi qual è il numero dedicato ad Enel Servizio Elettrico? Semplice, il numero principale per contattare il numero verde Enel 800 900 800, che ovviamente non prevede alcun costo. Questo numero sarà accessibile e gratuito solo per gli utenti che chiamano da numero fisso. Tramite questo numero potrai eseguire anche operazioni automatiche come:

· l'autolettura del contatore da comunicare all'azienda;

· la stipula o disdetta dei contratti,

· la modifica della potenza del tuo contatore;

· maggiori informazioni o chiarimenti sui consumi, la domiciliazione delle fatture e l'invio dei reclami;

DA LEGGERE: Qual è la differenza tra Enel Energia e Enel Servizio Elettrico?

Quali sono gli altri numeri utili?

Non esiste solo un numero per contattare il servizio clienti di Enel Servizio Elettrico. Per contattare il servizio clienti dal tuo cellulare puoi usare il numero 199 50 50 55. Stai attento, però, perché in questo caso non è affatto un numero verde, e quindi prevede il pagamento di una cifra variabile in base al tuo operatore - potrebbe trattarsi molto probabilmente di un costo totale di circa 0,30€ al minuto, con scatto alla risposta.

Inoltre, tieni presente che esistono altri contatti utili. Ad esempio, se chiami dall'estero, Enel è reperibile al +39 02 30172011, anche in questo caso a pagamento ma disponibile dal lunedì' alla domenica, dalle 07:00 alle 22.00. Se invece chiami da Campione D'Italia invece il numero da comporre è 0 800 557 734, mentre se devi segnalare dei guasti a EDYNA da Bolzano e provincia il numero è 800 550 522. Per la segnalazione guasti a e-Distribuzione, i numeri sono 803 500 per chi chiama dall'Italia e 800 836 741 per chi chiama dall'estero.

Se invece vuoi ripiegare su altri metodi di contatto rispetto al telefono, poiché magari non vuoi spendere troppo, puoi sempre utilizzare le mail o un fax al 800 900 150.