Sicuramente ti sarà capitato di dover chiamare il numero verde Enel dal tuo cellulare. I motivi potrebbero essere tantissimi, visto che proprio questo numero si occupa della gestione di vari tipi di richieste: dall'autolettura del contatore, alla presentazione di un reclamo, fino alla segnalazione di un guasto del tuo impianto di energia elettrica o gas. 

Per garantire a tutti i clienti l'accesso al servizio di assistenza ai clienti, la compagnia ha previsto due diversi numeri di telefono: uno per le chiamate da rete fissa e uno per le chiamate da cellulare. In questo articolo ci occuperemo proprio del secondo caso, ovvero del servizio di assistenza per i clienti che chiamano il numero verde Enel dal loro cellulare.

Numero verde Enel da cellulare: quali servizi offre?

Chiamando il servizio di assistenza di Enel Energia potrai avere informazioni in merito al tuo piano tariffario, segnalare dei problemi legati al pagamento di qualche bolletta , fare dei reclami per disservizi subiti. Un altro servizio offerto riguarda la stima dei consumi della tua abitazione o della tua attività commerciale, o piuttosto  l'autolettura del tuo contatore. In tutti questi casi e non solo, il numero da contattare è 800 900 800, in funzione tutti i giorni - festivi esclusi - dalle ore 07:00 alle 22:00. Questo numero non è però abilitato a ricevere chiamate da cellulare.

Il motivo è presto detto: nessun numero verde può essere reperito tramite cellulare. Questo perché la possibilità di chiamare gratuitamente tutti i numeri che iniziano col prefisso "800" viene offerta solo dagli operatori di telefonia fissa, mentre quelli mobili sono costretti a chiamare ad un numero secondario. Quindi in sintesi è possibile affermare che un numero verde Enel da chiamare da cellulare non esiste.

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Come chiamare Enel Energia da cellulare?

C'è però una alternativa, ovvero un numero appositamente creato da Enel Energia per poter reperire subito un operatore ed effettuare una segnalazione anche da cellulare. La soluzione è chiamare il numero 199 50 50 55, reperibile negli stessi orari previsti dal numero verde. Il problema, come avrai immaginato, è che non si tratta di un numero verde, quindi ogni chiamata che effettui sarà a pagamento secondo le tariffe previste dal tuo operatore di telefonia.

Conoscere il numero di assistenza alla clientela accessibile da cellulare può rivelarsi indispensabile soprattutto in particolari circostanza. Se banalmente sei rimasto senza corrente per un guasto e disponi di un apparecchio telefonico di vecchia generazione, non avrai altra possibilità che chiamare dal cellulare. Infatti per risolvere il problema dovrai probabilmente comunicare i dati del tuo contatore, difficile da raggiungere con un telefono fisso.Quindi in questi casi ricorrere al numero per cellulari è l'opzione più semplice e rapida da eseguire sebbene ti richieda una sforzo economico maggiore.

Il numero verde Enel per le chiamate da cellulare è anche raggiungibile dall'estero, ed è sempre a pagamento. Se ti trovi fuori dall'Italia e necessiti di parlare con l'azienda, allora in quel caso dovrai chiamare il +39 02 30 17 20 11; anche in questo caso l'operazione ha un costo, perché sfrutta l'applicazione delle tariffe aggiuntive sul roaming. Questo fino a quando non verranno eliminati questi costi dall'Unione Europea per i Paesi che ve ne fanno parte.